淄博市第四人民医院自开展优质护理服务以来，每位护理人员逐步转变了护理观念，进一步加强了基础护理的落实，认识到基础护理在护理工作中的重要性，主动把应做的基础护理工作承担起来，注重细节，从细微处关注患者，根据病人需求进行个性化护理，受到病人的好评。
12月10日，外一科收住了一名76岁老人，患膝关节炎多年，行动不便，老人住院后，家中儿女有的在外地，有的忙于工作，只把老人自己留在医院，护士主动承担起照顾老人的责任，给老人换液体，扶老人上厕所。经过医生护士的精心治疗和细心照顾，老人于12月19日出院，出院时老人和家属向医护人员表示了诚挚的谢意！
通过推行优质护理，切实改善了护理服务，提高了护理质量，大大提升了护理人员在患者心目的白衣天使形象。
