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医院动态

沟通标准化 护理专业化 ——护理部组织护理标准化沟通成果展示会

         为进一步增强全院护士的标准化沟通意识,提高护士的评判性思维和专业沟通能力,提升护士专业内涵,淄博市第四人民医院护理部于8月份在全院推广了标准化沟通模式。为检验活动成效,全面提升护士运用标准化沟通的能力,护理部于11月22日下午举办了护理标准化沟通成果展示会。




       参加展示的16个科室,结合各自的专业、专科特色,制作了精美的PPT,并以情景剧的形式声情并茂的展示了科室标准化沟通的成果。所分享的沟通案例,均以科室真实案例为基础,涵盖患者出入院指导、治疗性沟通、医护病情汇报、护理交接班、健康宣教、病人转科交接等,内容丰富并贴近临床,实用性强。





       以前类似这样的沟通问题,我们往往采取的是定性的描述,模糊的甚至是口号式的语言和概念,很多护士都会有“如何说”“说什么”的困惑。护理部将标准化沟通模式推广以后,这些困惑采用流程化和标准化的方法来解决,既简明扼要,又便于具体操作。护士一方能非常全面地表达自己想强调的,患者一方又能获得自己想要了解的,同时整个沟通过程还体现了“以人为本”的内涵。特别是模式要求的几个步骤恰恰是我们在沟通中常常忽视的关键细节,也为实施精细化护理打下了良好的基础。





       通过此次活动的开展,加深了大家对标准化沟通的认识与理解,必将进一步加强医护、护护、护患间的有效沟通,提升护理人员的专业素质和沟通能力,提升优质护理服务内涵,使每名护理人员都成为会沟通、有温度的好护士!