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医院动态

【体验式服务】精进技术 感同身受——市第四医院内科护士开展“体验式服务”活动

  为提高服务质量,响应医院护理部提出的“体验式服务”,身临其境的感受病人就医体验,更好的改进护理工作。


  近日,淄博市第四人民医院内科全体护士进行了测血糖的互换体验。 测血糖对于每天需要操作的内科护士来说并不陌生,可大家都忽略了测血糖过程中患者的感受。


  体验还没开始,紧张和恐惧就已涌上我的心头,满脑子在想会不会很疼,会有多疼。眼看着同事开始给我消毒手指,我不由自主地想躲,是真的特别害怕。当血糖笔刺入我的指肤时,我甚至不敢再看,伴随着手指间的一阵刺痛,完成了测血糖过程中最难过的一大关。接着一部分护士又体验了不用血糖笔,针头直接穿刺检测的互换感受,最后新入院的实习生护士也参与了本次体验,希望通过这次互换体验,让她们能够在正式踏入岗位之前切身体会到患者的感受。体验结束后大家根据不同患者的皮肤厚薄度总结出了最佳穿刺档位,以求患者检测时,最大程度降低疼痛度。



  通过此次测血糖体验,护士们心灵上受到很大触动,曾经习以为常的护理操作亲身体验后发现与想象中完全不一样,在以后的护理工作中我们会更加懂得以患者为中心,急患者所急,想患者所想,精进自己的专业技术,感同身受的对待患者,最大限度减轻患者的治疗痛苦,提高患者满意度。