为进一步提升全院人员的人文素养与服务水平，深化优质服务内涵，4月14日下午，淄博市第四人民医院特邀山东第一医科大学第一附属医院副院长许翠萍进行了《优化人文服务---塑造群众满意的人文医院》专题培训。
副院长黄其来主持会议，全院医疗、护理、职能科室140余人参加了培训。
许翠萍副院长从人文概述、人文素养、人文医院建设实践、实践的成效与总结四个方面，通过一个个经典生动的案例，对人文服务具体实践进行了详细解读。讲解深入浅出，发人深省，帮助大 家重新审视自我，对如何更好地为患者提供有温度、有深度的人文服务也有了更深的认识和思考。
人文关怀是医学的精髓和本源，践行人文关怀是深化优质服务的需要，更是服务多元化、多层次的需要。此次培训内涵丰富，实用性强。大家纷纷表示，积极践行人文服务理念，将人文关怀内化于心，外化于行，融入到日常工作的每个环节，在细节中体现服务温度，更好地为患者提供人文关怀暖心服务，为爱心人文医院品牌注入强大的生机与活力！
