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医院动态

了解患者需求 搭建沟通桥梁 ——淄博市第四人民医院召开患者及家属座谈会

  为深入了解患者对医疗服务的需求,不断提升服务质量,6月1日下午,淄博市第四人民医院召开患者及家属座谈会,纪委书记鲍应麟主持会议,副院长黄其来和相关职能科室负责人参加座谈会。

  30余名患者及家属踊跃发言,对医院的医疗质量和服务态度给予肯定,尤其是服务态度方面,给患者和家属留下了良好的印象,同时对医院的餐厅、保洁、住院设施等提出了建设性意见和建议。

  鲍应麟指出,为扎实推进医院医德医风建设,助力医院发展、提高服务质量,召开此次患者及家属座谈会,架起医患沟通的桥梁。医院的发展离不开患者的支持和帮助,而医院的发展也不断地为患者提供更先进的技术设备,更优质的诊疗服务及优化的诊疗流程,同时提高患者就医体验,创造和谐医患关系是双方达到共赢的基础。

  黄其来及职能科室负责人现场对患者及家属提出的意见和建议一一进行了解答。黄其来要求相关科室负责人会后对意见和建议进行梳理,认真整改,及时反馈,确保落实。