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护理天地

医患情意浓

                                          

     近日,患者刘阿姨的家属来到淄博市第四人民医院介入科,将一面写有“医德高尚、仁术仁心、情系患者、服务一流”的锦旗送到医护人员手中,以此来感谢介入科全科医护人员在其母亲住院期间给予无微不至的关怀与照料,连连称赞医护人员不仅医术高超,还提供着不是亲人胜似亲人的温馨照顾。

  刘阿姨是一位卵巢癌晚期患者,坐轮椅入院时伴有剧烈干咳和严重腹胀。检查时发现双肺及腹盆腔广泛转移,腹盆腔积液,全身衰竭状态。患者丈夫及女儿治疗意愿强烈,但刘阿姨因疾病的折磨,悲观厌世情绪明显。

  接诊后,以介入科副主任朱亮为主的医护团队经过充分评估,与家属深入沟通后,决定以减轻患者症状为主,择期酌情抗肿瘤治疗。护理团队则着重以人文关怀、情绪疏导为主。经过积极治疗,患者剧烈干咳缓解,刘阿姨开心地说:“好久没有这么踏踏实实睡过觉了,太舒服了。”反观腹胀问题却没有明显改善,遂请超声科主任邵宏增会诊,经过一系列讨论后,决定实施彩超定位下腹腔置管引流。一听要穿刺置管,因为之前在其他医院穿刺时疼痛明显,刘阿姨立马紧张起来,邵宏增慢慢安慰刘阿姨,与她聊天沟通,让她放松情绪,置管成功完成。引流后腹胀明显减轻。患者和家属对于整个治疗过程非常满意。

  虽然医护人员积极努力,但是由于患者腹腔肿瘤进展迅速,最终没能留住刘阿姨的生命。2天后患者女儿带着一面锦旗和母亲的两个愿望来到介入科。她说,虽然最终没能挽留住母亲的生命,但是医护人员的不懈努力延长了她作为女儿尽孝的宝贵时间,能够陪伴老人度过人生最后的时光。“妈妈临终有两个愿望,第一就是一定要来医院好好感谢医护人员,感谢你们无微不至的关怀;第二个愿望就是把没机会用的化疗药物,免费送给需要的病友......”

  这一面锦旗,是患者及家属对介入科工作的认可,是鼓励,更是鞭策。介入科副主任朱亮和王克山经常说, “推己及人”“换位思考”是介入科的服务理念,只要把每一个患者都当成自己的亲朋好友,或者亲朋好友的家人,就能切实提高服务质量,创造属于我们自己的服务品牌,从而最终得到患者和家属的认可。

  “有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。”无论结局如何,淄博市第四人民医院医护人员始终秉承善待生命,尊重生命的理念,以精益求精的技术、耐心细致的态度,为患者提供更加优质、更有温度的医疗服务,全心全意护佑每一位患者的身体健康。