医院开展“巩固省级文明单位创建成果，积极争创文明科室、文明职工”活动以来，各临床科室在创新服务模式，改善服务态度方面积极探索，进一步增进了医患沟通，取得显著成效。
四院是淄博市定点传染病医院，妇产科同时担负着传染产科的工作。近日该科收治了一名梅毒产妇，由于病人的特殊性，护士及时掌握病人的心理状态，给予心理安慰、健康指导、疾病知识教育等护理服务，白天没有家人陪护，护士就主动帮着换尿布。来妇产科住院生孩子的产妇中有很多是在外务工人员，经济都很拮据，科室医护人员就自己掏钱买来红糖、面条等物品送给产妇，让她们感受雪中送炭般的温暖。
在心内科住院的大多是年老体弱的老病人，70岁以上的老人居多，有一位长期住院的老大爷脾气暴躁，不配合治疗，护士张琼文买来西瓜送给老大爷，耐心地哄着他吃药。一位长期卧床的病人，大小便失禁，护士就随时巡视，床单脏了就及时更换，为了让病人时刻保持干爽，不长褥疮，护士长把替换下来的旧床单撕成一块块小尿布，放在病人的床头，以备方便使用。
