随着住院病人的逐渐增多，病房出现了严重紧缺，医院调整业务科室布局，压缩行政办公用房，搬迁妇产科、查体管理科，组建肿瘤四科、肿瘤六科，扩大肿瘤专业病床，满足了肿瘤患者的就医需求；整合、扩大了内镜室，在肿瘤病房楼增设三氧治疗室，方便了肿瘤患者就近治疗；成立了针灸理疗科，丰富了辅助治疗手段；加强重症医学科建设，提升了重症抢救水平；购置毫米波治疗机等一大批临床急需的诊疗设备，提高了医疗硬件水平；投资10余万元建设的国医堂，开展针灸、理疗、膏方、中药免煎等各项医疗服务，极大地满足了群众就医需求。

精细医疗服务，群众就医满意

    为深入落实提升群众看病就医满意度十大工程要求，在全院范围内进行广泛而深入的自查，对梳理出的各类问题进行逐一研究，制定了有针对性、富有实效的整改措施，陆续整改完善。制定了原发性肺癌等十个病种的临床路径流程和路径表单（医疗版、护理版和患者版），规范了诊疗行为，降低了患者经济负担；积极开展护理服务礼仪培训，提升了护士职业素养和服务水平。在“淄博美小护”评选活动中，有1名护士被授予“优秀护士”荣誉称号。

    加强门诊导医分诊，在患者挂号、就诊、交费、检查、取药、住院等过程中充分利用现代信息技术简化程序，实现门诊“一站式”服务；强化预约诊疗，通过电话预约、诊间预约等措施，有限缩短了候诊时间；在工作繁忙的检查科室实行错峰、错时就诊，并适时配备助理，专门负责出具检查报告，有效缩短了患者等候时间；重新铺装了院内主干道，科学施划停车位，指定本院车辆到偏僻位置停车，将便利的停车位置留给患者；设立了院内便民服务车，每天在院内往复循环，随时随地接送行动不便的患者进行检查、治疗，受到患者广泛好评。在全市卫生系统“为民、便民、惠民”创新项目评选中，荣获优秀创新项目。

    大力实施双降、双控、双规范，严格落实“一品双规”，合理调整基本药品目录，定期召开药事会，从严控制抗菌药物不合理使用，加强激素类、抗肿瘤类和辅助用药的临床应用干预，推行个体化用药，药占比降至41.24%。