贴心服务百姓

走进大山深处

    8月27日，四院“社区体检计划”将健康查体车开进了博山区源泉镇天津湾村。天津湾西村有人口1700余人，其中80岁以上老人有60多位，90岁以上老人近10位。医护人员重点对80岁以上老人进行了测血压、血糖、心电图、彩超、胸透等免费查体，老人们对他们的到来非常高兴。

    一位95岁高龄的老大爷还亲自来到现场，医护人员为其全面检查，发现老人的身体非常健康，老人得知检查结果后，笑的特别开心，表示自己要努力活到120岁！

    有几位老人行动不方便，不能到现场接受查体。医护人员便携带医疗器械，来到老人家中，为他们在床前做了详细检查。

    一天的体检结束后，医护人员虽然身体疲惫，但是看到老人们拿着自己的健康报告喜笑颜开的时候，那一点疲惫也就不算什么了。

    村民们特别感谢四院的医护人员，他们热情、耐心、专业，让村民们实实在在地感受到不用出家门就可以享受温馨周到的服务。

实践中改进服务模式

做群众身边贴心人

    在活动开展过程中，医院发现很多老百姓医学知识匮乏，常年不体检，有的老人甚至从来没做过体检，健康意识淡薄。基于此，医院调整服务项目，适时增加了甲状腺结节筛查、彩超、心电图、胸透等检查项目，深受群众点赞。作为治疗肿瘤的专科医院，肩负着肿瘤防治和知识普及重任。近年来甲状腺结节发病呈上升趋势，好发于中年女性，并趋向年轻化。这种现象在社区体检计划中也得到了证实。

    医院特邀国内甲状腺微波消融第一人、上海长征医院超声诊疗科主任、主任医师章建全教授来院指导开展手术，讲解、传授医学知识，在章教授的主刀及指导下,对7名甲状腺结节患者成功进行了超声引导性微波消融手术。其中有两名患者就是在“社区体检计划”活动中筛查出的患者，医院还为这两名家庭困难患者减免了专家手术会诊费，让老百姓切切实实感受到医院的温暖和关爱。

    在活动中，许多居民都提到如果家人或者路人突发意外，大家又该如何处理这一问题。医院适时增加了急救知识普及。在活动现场，医生结合生活中经常发生的心脏猝死和异物卡喉等意外情况，为社区居民详细讲解了心脏复苏，人工呼吸和海姆立克急救法的原理和操作步骤，并进行现场演示。每当医护人员把模拟人放到广场上时，都能吸引无数居民涌上前来。个个全神贯注，认真观看学习。一位年轻小伙子在观摩急救演练后感慨地说：“这些方法太实用了，如果大家都能掌握一些急救措施，在意外发生的第一时间就能做一些简单处理，那得挽救多少生命呀。医院真的应该多开展一些这样的活动。”

创新活动形式

丰富活动内容

    每次活动现场，医生们都会结合时令讲解各种疾病的预防，健康养生等科普知识，如夏季肠道传染病的预防，秋季如何防治乙脑等。

    在10月份组织的“心系群众•温情送暖”志愿服务活动中，医院了解到山区群众深受看病难的困扰，决定与西河镇东峪村结为文明共建单位，并签署了医疗服务惠民协议书。医院将定期组织医疗专家进村为村民进行健康体检，对于需要住院治疗的病人，医院将从治疗、护理、住院费用等方面给予照顾和优惠，让老百姓真正感受到医院的温暖。

   活动期间，还设立了游戏环节，每个游戏的第一名还能赢得医院发放的健康体检卡，让社区居民既检查了身体，又享受了欢乐。一位获奖居民高兴地说：“你们这个活动搞得太好了，又查了体，还有奖品拿，真是太实惠了。”

   今年“社区体检计划”第二季共走进了27个社区、乡村，足迹遍及张店区、高新区、博山区、淄川区等区县。医院累计投资576000元，义诊3800余人次，发放健康科普读物7600余份，家庭急救包1000余份，上门服务困难家庭56户，发放免费体检卡130张。切实将改善医疗服务行为落到了实处，让老百姓真正得到了实惠。

  “社区体检计划”的开展，不仅体现了四院作为公立医院以患为先、以人为本的服务理念，更展示了医院大医疗，大服务，大健康的担当，拓宽了医院服务群众、社区的渠道。与群众面对面，切实了解群众就医需求，进一步构建和谐医患关系，为健康淄博做出了积极贡献。