放疗科

导 语

  在医院放疗科做放射治疗的都是癌症患者，身体虚弱，不易久座。可病人多、排队时间长，让许多患者等待较长时间，造成了身体上的极大消耗。

  改进措施

  1、错时治疗

  根据患者的放疗部位，合理安排放疗时间。危重患者采取电话预约方式安排治疗，有效减少患者在放疗科的等待时间，进一步提升病人的满意度。

  2、告知治疗

  执行放疗告知制度，采取多种方式向患者宣传放疗知识，以及放疗前、中、后的注意事项。消除病人对放疗的恐惧感，让病人能够轻松的接受治疗。

放射科

导 语

  放射科在急诊楼一楼，病人多时走道人满为患，容易造成秩序混乱，不利于医疗工作的开展。

  改进措施

  每天早上7点30分准时开诊，把晨间阅片改成下午下班前阅片，上午集中为病人做检查。

彩超室

导 语

  前来医院做彩超检查的病人，都是一大早来做检查，造成拥堵、扎堆现象频发。由于彩超检查的特殊性，患者在需要喝水憋尿的情况下，又要排很久的长队，难免心里焦急，情绪不畅。

  改进措施

  错时开诊，每天早上7点30分准时开诊检查患者，缓解患者扎堆检查现象。减少患者排队等待的时间，减少了医患矛盾，提升服务质量。

  实行弹性排班，下夜班医师早高峰延迟下班。

心电图

导 语

  做心电图检查的病人一般心脏都不舒服，尤其是住院部的病人，到急诊二楼心电图室的路程长，尤其是对于老年患者来说比较吃力，不利于检查结果的稳定性。

  改进措施

  心电图室每天下病房为所有住院病人床边做心电图。

  通过错峰诊疗项目的实施，缩短了等候时间，提高了工作效率，提升了群众就医满意度。