2018年1月27日下午，让人期盼已久的瑞雪终于如约而至，就在人们为这迎春飞雪欢呼雀跃之时，淄博市第四人民医院干部职工首先想到的是积雪成冰为就诊患者带来的不便。27日晚上，在纷纷扬扬的雪花渐落渐少时，按照院领导指示，医院即刻启动雨雪天气应急预案，总务科、保卫科的同志立即拿着除雪工具来到院子里进行清扫。

  由于医院地势落差大，楼群分散，患者就诊需经过上坡下坡地段，天气晴好时可沿路看看风景，遇到雨雪天就极为不便了。大家先来到医院北门，这是市内137路公交车的终点站，也是120救护车的必经路线。门外的斜坡坡度很大，大家冒着滑倒的危险，先在路面撒上工业盐，然后开始清理。在同志们的努力下，一条畅通无阻的道路被清理出来，为120急救车和137路公交车的出行提供了便利。随后，大家来到人工湖旁的院内主干道上，这里是连接检查科室和住院部的主要通道，坡度很大，遇到雨雪天很容易滑倒，大家你一锨我一铲的撒盐、清扫。

  在夜色的笼罩下，大家不畏严寒，一心只想着为就诊患者和职工清理出方便之路。几近凌晨，急诊科、门诊楼、住院部、餐厅、放疗科，只要是患者需要经过的地方，都清理出来一条饱含着温情的方便之路，在台阶处铺上地毯，确保患者和职工安全出行。此时，大家才露出会心的笑容。

  随着改善医疗服务行动计划的开展，医院的服务质量发生了很大变化，患者至上的人性化服务理念不仅仅写在纸上，挂在墙上，更是融入了每位员工的内心。医者仁心的大爱，体现在每个角落，每个点滴，扫雪事虽小，却体现了第四医院干部职工高度的责任意识和奉献意识。