淄博市第四人民医院门诊部副主任刘涛前去某医院学习，遇上一名对医院就医流程不熟悉、忘记家属手机号、看病资金不足的老人，当时老人手腕处红肿严重，十分焦急。这时，刘涛看到后上前询问，并帮助老人就医、联系家属，家属万分感激，特别送感谢信一封，以此感谢医德高尚、富有爱心的刘涛主任。
