“要出院啦，恢复的不错，在回家前送面锦旗，谢谢咱外科的医护人员，特别是弓希敏主任，老人能恢复的这么好，多亏了他。”老人的家属开心地说。
事情回到2019年3月9日的下午，老人骑车出行时发生车祸，淄博市第四人民医院急诊科出诊，给予清创后，转入外科进一步治疗。入院诊断为：颈椎骨折、右小腿软组织挫伤、颅骨骨折。
由于老人年纪偏大，弓希敏主任根据情况，在让老人静养的同时并开具营养神经的药，叮嘱医护人员要密切观察老人颅内出血情况，一旦出血增加要做好应急处理。
家属表示，住院期间，不管是医生还是护士，都让他们感受到专业和敬业。老人说：“感谢医生的精湛医术和护士的精心护理，他们待我如亲人，态度和蔼，认真照料，对我和家人的疑问百问不厌，很大程度的消除了我们精神上的负担，减轻了心理上的压力，医护人员对待工作认真负责，不放过任何一个细微可疑之处，视患者需求为已之所需，视患者病痛为自身之痛……”
一面锦旗，传递的不仅是患者的感激之情，更是对淄博市第四人民医院服务品质的认可、对医护人员工作的充分肯定，这是对病患倾情服务最好的证明。朴实的言语，鲜艳的锦旗，彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐，是对医护人员无私奉献的最好回报。
