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医院动态

【人大评议专区 聚焦优质服务】一位患者,为什么送来了两面锦旗?

  “领导,感谢医院培养出这么优秀的医护人员,为我减轻了病痛,我辗转这么多医院来到四院,咱医院医护人员的医术、服务真是没的说,个顶个棒!一定要好好表扬他们。”中西医结合感染科张姓患者一早来到崔克春副院长办公室,近两个小时的时间里,一直反复说着感谢的话,拿出锦旗分别送给中西医结合感染科和放射科。

  一位患者为什么给两个科室送锦旗?

  这还要从患者的诊疗经历说起。


  张先生因腹胀、全身乏力明显在外院行肝脏彩超复查时发现肝脏占位性病变,显示肝右叶占位,为求进一步治疗于2019年4月9日入住淄博市第四人民医院中西医结合感染科。

  科主任李刚带领团队仔细检查、并邀请放射科主任宓兵进行会诊,详细制定治疗方案,于4月11日行CT下微波消融术,手术成功。在术后的护理中,张先生还特别感谢像家人一般的中西医结合感染科护理团队,她们舒心的照顾和言语的安抚使张先生体会到了家的感觉。在十一天的住院过程中,医护人员的工作作风、工作态度,他看在眼里,记在心里,为表达感激之情还特意发了一条朋友圈。


  中西医结合感染科李刚主任表示,这不仅是对我们的感谢,更是对我们的一种督促,一种信任,一种和谐美好医患关系的体现。身为医护人员不仅仅要有精湛的技术,更要尽可能对患者所承受的痛苦感同身受,这才是优质而有效的治疗和护理。”

  医生、护士一句关心的言语,一个安慰的动作,甚至一个眼神、一个微笑,都能让患者和家属无比感动和满足,温暖着他们的心。锦旗作为最传统的表达感谢方式,依旧洋溢着浓浓的医患深情,患者对中西医结合感染科全体医护人员的赞许,更是对整个医院工作的肯定,激励着淄博市第四人民医院全体干部职工在今后要更加尽心做好工作,全心全意为患者服务!