在整个大别山区域医疗中心，山东医疗队有一个特别响亮的名字――“山东人”！山东人秉性如山，朴实淳厚，在医院任何一个地方只要提起“山东人”，所有人都竖大拇指：给力！

  山东人，很能干！

  山东医疗队是最早进驻黄冈大别山区域医疗中心的救援队，这是一幢尚未完工的建筑，病房内空空荡荡，走廊上建筑垃圾随处可见，紧急运送的医疗物资杂乱的摆放在楼前。

  疫情紧迫，为了尽快达到收治患者条件，队员们既是装卸工、搬运工；又是安装工、清洁工，布局、改造、清扫、规整……一切事情都要靠我们的双手来完成。经过日夜不停的奋战，短短30个小时，便将一个杂乱无章的楼层，改造成为具有100张床位，符合收治呼吸道传染病条件的东、西两个感染隔离病区。望着安全有序的工作环境，整洁明亮的病房，整齐舒适的床单元，整装待命的仪器设备，身体的疲惫顿觉消散了很多，大家纷纷打趣：“自己动手丰衣足食的感觉很不错！”28日晚，首批新冠肺炎患者顺利转入。

  病人入住后的工作更加繁重，我们凭着强烈的团队责任感和荣誉感，不仅顶住了病房满员的工作压力，还在最短的时间内完成了和本地医护各项工作的准确对接并掌握了本地医院的电子病历和护理系统。很快，工作制度健全了，工作职责明确了，工作流程理顺了，工作效率提高了，病人的笑容也更多了，我们很能干的回报太值得了！

  山东人，很严格！

 对于新冠肺炎疫情防治工作来说，院感防控是重中之重，院感防控做不好，救援就如同抱薪救火。为确保圆满完成此次驰援任务，避免非战斗减员，医疗队1月26日凌晨到达黄冈后，下午便成立院感防控小组进驻医院进行实地考察。由于本楼层是按照普通病房的建筑布局建造，不存在收治感染性疾病患者的条件，院感小组只能根据现有情况进行头脑风暴，现场设计、施工、改造，一天之内就把一层普通病区改造成具有“三区两通道”的东西两个感染性病区。在28日上岗之前，院感各项规章制度及流程就已制定完毕并对全员进行有针对性的集中培训。院感无小事，即便再小的环节出错，都会前功尽弃，必须“严”字当头，无条件执行。为了提高医疗队每个人的院感防护意识，院感小组成员可谓是煞费苦心。他们的眼睛就像鹰一样敏锐，针对关键环节实行人盯人战术，时时处处严格管理所有人员，构筑起一道牢固的“新冠肺炎防火墙”！在他们的严防死守下，“眼前无门，心中有门”的感控理念早已深入人心，我们人人都是感控员，全队联防联控，在取得战疫阶段性胜利的同时，我们也交出了全队“零感染”的满意答卷。同时山东医疗队也成为整个大别山区域医疗中心乃至黄冈市院感防控工作的标杆和模板，当地专家也多次向我们请教，并纷纷点赞：“山东医疗队的院感工作让人放心！”虽然我们已在湖北奋战多日，各项工作早已步入正轨，但正如感控员们所说：“越是这个时候越不能掉以轻心，一定要严守流程，筑牢安全防线，才能取得最终胜利！”

  山东人，很严谨！

  虽然是医疗支援，但是“严谨”必须做到，更要做好！刚开诊的时候为避免因听不懂方言导致护患沟通不畅，我们自制了护患沟通本，针对患者询问频次较高的问题，将沟通内容直接打印成册，极大保证了医患沟通的准确性及实效性。

   为了确保病区工作的有效衔接，每天早晨都会进行医护大交班，交班内容包括夜班患者病情，白班拟开展的工作以及需要注意的问题等。对患者诊疗方案的确定医疗组或是现场讨论或是微信群里群策群力，以期进一步优化，还会随时组织疑难病例会诊及病例讨论。各项工作流程也会以安全规范为基础进一步完善，尤其是涉及防护安全的各项工作，如：患者检验标本传递流程、护目镜浸泡流程、职业暴露处理流程等，其中我们的个人防护手册已升级到第五版。为了减少向污染区传递物品次数，保证隔离病房内物品的及时供给，库房内的备用物品种类繁多，查找时很是费时，因此我们利用现有资源对库房实行7S管理，物品标识清晰，定位放置，问题迎刃而解。条件不足，智慧来凑，确保患者及自身安全是我们共同的目标！

  山东人，很贴心 ！

  在隔离病房内，为了缓解患者的孤独、紧张和焦虑情绪，我们总是在忙碌之余尽最大努力做好患者的生活保障和心理疏导。

  由于病房是被紧急启用的，最初的一段时间物资供应短缺，尤其是生活用品。为了保证患者的日常生活需要，我们经常将队里下发或是酒店提供的洗发水、手霜、牙膏牙刷、拖鞋、袜子、纸尿裤等物品送给患者。巡视病房的时候也尽可能多的和患者沟通，着重了解他们的心理反应，当得知有些患者因为心情抑郁导致食不知味吃不下饭时，我们就将酒店每餐提供的水果攒下来上班的时候带到病房。患者感动之余反而都不好意思再开口，害怕给我们添麻烦，所以我们就在走廊内开辟了“爱心加油站”，主动给患者“输送”生活日用品和营养物资。山东省对口支援我们很多家乡特产，包括水果、营养品等，我们也会和患者一起分享。尤其是家乡的大苹果，非常受欢迎，患者们都高兴地说：“太好吃了，我们这边花钱都买不到呢！”患者们都很感激，除了无私的医疗援助之外，更多的是我们从来没有把他们当做传染源而刻意保持距离，会很自然的和他们交流、握手。这种暖心的感觉转院过来的患者体会更深刻，他们都夸赞我们的护理服务太好了，以至于多位患者都点名要到“山东人”工作的病区住院。我们经常会收到患者的感谢信，感谢我们对他们提供的“感动式”服务！有位康复出院的准妈妈通过微信表达了谢意：“在大别山医院的半个月不像在住院，更像是在度假，简直太幸福了……”我们也很幸福，让患者因住院而感到幸福就是我们全体队员最幸福的事！

战斗还在继续，请家乡父老放心，“山东人”会再接再厉，继续加油，圆满完成此次战“疫”任务。