为深入推进“看病不求人，患者少跑腿”便民服务优化医疗环境活动，本着“一切以患者为中心”的服务理念，进一步提高患者满意度，骨科全体医护人员积极响应医院号召，主动为患者提供服务，获得患者及家属一致好评。

  骨科住院患者骨折、关节置换等较多，行动不便，骨科护理团队急患者之所急，想患者之所想，帮患者之所需，为了方便患者办理入院出院，了解骨科小知识，科室特别制作了精美的健康手册，针对骨折患者术前的准备工作和术后的护理措施、骨科长期卧床并发症相关知识及预防、功能锻炼等，进行逐一细致讲解，方便患者、家属学习，具有较强的指导作用。

  健康手册每个病床床尾都悬挂一本，患者和家属可随时翻阅、了解，看完后放回原位，如有需要，可以手机拍照留下资料，方便出院后查看。这样循环使用，既满足了患者和家属的需求，又节约不浪费，更节省了患者办理手续的时间，减少了因资料不全造成的往返多次办理的问题，真正意义上实现了患者少跑腿。

  一位患者因双侧股骨头坏死，住院治疗准备手术，拄双拐的他实在行动不便，而患者恰巧只带了现金，这就必须要去一趟住院处进行缴费办理。炎炎夏日，患者得顶着太阳走一段路程，看着他不便的样子，护士长主动帮患者去办理了住院手续。入院办好了，医生说需要去放射科做术前检查，看着没有陪人的他，护士长安排了一名护士专门陪同，患者看在眼里，感动在心里，连声说着感谢，“我家远，家里人过不来，腿又不方便，谢谢你们了，可帮了我大忙了。”

  淄博市第四人民医院积极推进热情、主动、细心、优质护理服务的同时，不断深化护理服务内涵，提升护理服务品质，更好的服务于患者，患者的满意是我们最大的追求。