张婕  主管护师 

手术麻醉科

  护理部组织学习《叙事护理》已有三个多月的时间了，书中的许多实例让我产生了强烈的共鸣和深刻的感悟，我也尝试着运用叙事护理的精神和理念去工作。

  他叫丁丁（化名），是一名6岁的男孩，手术交接时，男孩很配合地回答着巡回护士的问话。他有着超出年龄的乖巧，我们也因孩子的配合松了一口气。孩子妈妈悄悄告诉护士，孩子已经做了三次手术了。当男孩躺在手术床上，麻醉医生给他系上血压袖带时，他却歇斯底里地哭叫了起来。原以为他有过手术经历，见过手术间的环境，所以刚刚才配合交接，可他毕竟是个孩子，刚才“强大”的心理防线在躺上手术床后瞬间瓦解。大家都安慰他：“丁丁，别紧张，别害怕，没事的”,孩子却听不进去，哭声不减。

  这时我想到了叙事护理第25节外化技术中讲到的故事，于是我握着男孩的手，“丁丁是个勇敢的小伙子，先不哭，你看我手里没有针，我不给你打针，不要怕。病房阿姨已经给你打上留置针了，所以我们不是说好了不再打针了吗。”

  男孩哭着瞄了我一眼，我接着说道：“是吧，阿姨没骗你，我手里没有针，我会一直在这儿陪着你。你刚刚在门口的时候表现得很勇敢，你能告诉我现在为什么哭吗？是什么让你害怕了？”

  男孩扭动着绑着血压袖带的那只胳膊，我摁着袖带问他：“是不是这个东西让你害怕了？”他哭着点点头。我说：“好孩子，不怕。你先别哭，睁开眼看一下，这个东西的名字叫血压袖带，它的任务是给你测血压，只会让你的胳膊紧一下，不会疼的，一会儿就好啦，是不是？”

  男孩看了一眼袖带，不再烦躁抵抗。我指着监护仪说：“丁丁，你看这台小小的电视，是不是和你家的不太一样啊，刚刚血压袖带测的血压就显示在这上面，你看见那两个大数字了吗？”小男孩抽噎着点点头，开始对我产生信任。我握着他的手接着说：“你现在不哭了，我让阿姨（麻醉医生）奖励你三个小贴画（电极片）。你知道为什么奖励三个吗？一个代表棒，两个代表非常棒，三个代表超级棒呦！阿姨特别喜欢你。”接着，麻醉医生顺利给他贴上三个电极片，他已经停止了哭泣。顺势，我又奖励他一个大戒指，告诉他：这叫血氧探头，可以保护你的，测的数字也会在电视上显示。

  就在沟通的过程中，麻醉医生顺利地给他静滴了药物，不一会儿，他就睡着了，小手软软地放在我的手心里。

  后记：如果没有叙事护理，我想我只会说别紧张，别害怕。回顾整个沟通过程，我给了他暗示，强化他是一个勇敢的男子汉；我换位思考，尝试体谅，告诉他我不会给他打针，不会给他造成威胁，取得他的信任；运用外化的命名技巧来消除他的恐惧。

  优质护理服务不仅仅需要积极的态度，还要有足够的能力与技巧去实践，这种能力源自于不断地学习提升。今后的工作中，我会继续学习完善叙事护理技巧，积极运用叙事护理模式，疗愈患者，遇见最美的自己！