这次检查跟以往不一样,明显少跑腿了!”这是王大哥对此次入院的体会。他是一位直肠癌化疗患者,每次做CT检查都需要肠道准备。既往检查时,入院开具检查后,他要到放射科领取肠道对比剂,当晚准备肠道,次日再行CT检查。王大哥这次入院,根据治疗疗程,需要做CT检查,却发现检查流程变了,主管医师联系放射科,让患者上次出院时提前领取对比剂,入院前准备好肠道,入院当日便可检查了。这是肿瘤一科践行“看病不求人,患者少跑腿”便民服务优化医疗环境活动的新举措,他们从多个细微处入手,努力为患者创造顺心又省心的就医体验。
此前应用纸质入院证,有些患者往往在下次入院时,出入院手续一并办理,但自从实行电子入院票后,出院不结算则不能开具入院申请。因此患者出院时,告知患者及时结算,以免办理入院时增加楼上楼下来回跑腿的次数。对于因故未能提前结算或无子女陪伴的年老体弱的患者,入院时及时联系医护人员,医师到楼下为患者开具入院申请。医护人员多跑跑腿,患者便自然少跑腿了。
由于肿瘤病房与检查科室距离较远,对医院环境不熟悉的初次入院需要检查的患者,主班护士会在各检查项目后注明检查科室的楼号楼层,并在病房楼窗口向患者说明路线,使病人更便捷的到达检查科室。
肿瘤一科大部分放疗患者在治疗中后程需要CT复位修改治疗计划,一般在下午进行。而部分患者当日治疗完成后常常居家休养。对这部分患者,根据他们治疗疗程,提前制定复位计划,复位当日尽可能调整治疗时间,在放疗完成后进行CT检查。对于上午无法调整治疗时间的患者,积极与放射科协调,加班为患者进行CT复位,避免了患者当日多次往返医院。
俗话说“细节决定成败”,肿瘤一科医护人员对患者的细微关心充分体现了关怀之情,或许这仅仅是点点的关爱,却成为加深医患沟通的感情桥梁,使患者感受到更舒适更便捷的就医环境。
“没想到这次复查一天就完成了!” 这是张大姐由衷的感慨,她是一位乳腺癌患者,目前属于门诊随访。以往门诊开具检查后,自己跑腿张罗预约时间,一般需要2天完成。此次复查医师提前和她联系确定时间后,对检查进行了预约,在一天内便完成了,免去了第二天的舟车劳顿。“看病再也不求人了,而且还少跑了腿。”张大姐对此次复查非常满意,更重要的是检查结果显示病情稳定。看到张大姐开心的笑容,我们也由衷的为她高兴,希望这笑容在每一位患者的脸上绽放。服务路上无止境,创造一个让患者舒心又安心的医疗环境是我们共同的心愿。