按照医院《开展“看病不求人、患者少跑腿”便民服务活动 优化医疗环境实施方案》工作部署，财务科全体人员结合各自工作岗位实际，积极谋划新点子，优化就医流程，让患者看病少跑腿。 

  门诊收费处负责人刘永庆带领科室人员积极了解各项检查费用，门诊慢性病患者在收费窗口缴费报销后，对医保报销比例费用不明确的情况下，科室人员耐心为患者解释，并且详细指导患者需要做的检查等。

  窗口排队就诊充值等待时间长时，门诊收费处人员轮流在自助机前指导患者使用自助机充值，方便快捷，减少了等待时间。

  门诊收费处本着“一切以患者为中心”的服务理念，尊重患者，用细节打造门诊收费处人性化服务，倡导“主动式”服务的理念，全力提高患者就医满意度。

  住院处本着“让患者少跑腿”的原则，尽量简化手续，实现一站式结算服务，提高主动服务意识，提高患者满意度。

  住院处全体工作人员为病人发放住院病人明白纸，对不熟悉电子健康码使用的人员耐心指导使用，病人对医保报销比例不明白的耐心解释，避免办理出院手续时多跑腿。尽量做到用普通话与病人交流，态度和蔼。病人办理出院时主动询问病人是否有商业保险或者单位的二次报销，为病人提供打印商业保险和单位二次报销需要的费用明细，避免病人为了准备材料二次跑腿。

  在办理住院手续高峰时，主动帮助只交押金的患者通过自助和手机微信公众号交款，减少病人等待办理时间。