记得有这样一句话，好的态度成就好的护理服务，而好的护理服务来源于用心沟通。良好的语言沟通可以把一桌简单的饭菜变为一桌盛宴，把一所简陋的房子变成一个温暖的家，使初次见面的陌生人变成一见如故的好友。的确，语言是窗户，沟通是桥梁，良好的沟通是缓解医患矛盾的重要方式，而做好沟通也是人文关怀最重要的一个环节，这对我们医护人员来说尤为重要。

  肿瘤科是一个特殊的科室，在这里我们见过了太多的生死别离，太多的病痛折磨，也许在我们心里一个小小的病理表现，在患者和家属的眼中往往都是重于泰山的痛苦。一声轻轻的铃声往往就是我们战斗的号角，当病人在承受痛苦、最无助最脆弱的时候，我们的出现就是患者心安的良药。用我们的微笑为患者送去春天般的温暖，用我们的真诚抚平患者心灵的创伤。

  沟通是一座桥梁，承载着记忆与成长。记得有一次，我们科有一位对抽血十分抗拒的患者，在抽血时常常产生激烈的情绪，甚至是恶语相加。我几次都感到非常沮丧，甚至产生了不再为他抽血的念头。然而身上的这件白衣教会了我不放弃，我有必须坚守的责任。一次次的自我鼓励让我沉下心来与患者沟通，一次次的耐心讲解，一次次给予信心与鼓励，渐渐地，患者由原来的抗拒、不信任、不配合，到现在主动让我为他抽血，护患之间终于理解了彼此。我们体会到了患者的惶恐不安，患者也体会到医护人员的艰辛。人与人之间只有相互彼此关怀沟通，才能架起一道道桥梁，才能共同走向前方。

  随着一次次的关心交流，患者也逐渐和我熟悉起来，患者会因为我没有上班而开始询问我今天去了哪儿，当我因为忙碌没时间吃饭时病人总会拿出水果来关心我，这些微不足道的小事更容易让人感动。一天的忙碌有时候只需要一句谢谢就能够抚平，我们只是平凡岗位上的平凡人，但平凡人也能做不平凡的事，不是吗？

  日复一日的辛勤工作是小事，能够让患者感受到我们的关怀，让他们燃起对生命的希望，这是我们所为之坚持的大事，也是我们工作的动力。

  作为一名护士，每天清晨我们将以最乐观、最饱满的心情开始忙碌的工作，春回大地，总有希望升起，关怀的微笑，鼓励的眼神和有力的双手搀扶病人走过心灵的沼泽地，一次次轻微地问候，一声声叮咛的话语，一次次用心护理服务带给患者战胜疾病的勇气，让缕缕阳光将希望照耀进病人心里！