你未必光芒万丈，却始终温暖有光
医学不仅是一门科学，更是一门人学，不仅需要精湛的技术、充足的知识储备，更需要人性的光芒和对生命的敬畏。
对于医护人员来说，她们心中的人文关怀，既不是一个花哨的名词，也不是一个空洞的符号，而是一种闪耀着爱的光芒，温暖着每个患者的心。让每个生命，都活出自己的尊严和价值。
有一次，肿瘤科病房住进来一位患卵巢癌伴腹腔转移的中年女患者，因为严重腹水使她双下肢水肿，只能躺在床上。看到她总是眉头紧锁，护士想和她深一步地交流，但她总是把头转向一边，或许是护士与其他患者轻松舒心的聊天氛围感染了她，有次她主动地问：“护士，以你的经验，实话告诉我，我还有多少时间？”护士轻轻拉起她的手说：“大姐，这个问题我很难回答，但我可以确定的是积极的心态和坚强的意志力一定会增强治疗的效果。” “可我这么痛苦地活着，还有什么意义？只能拖累家里人”。看着面容枯槁、腹部高高膨隆的她，护士赶忙转移话题，“大姐，您孩子今年多大了？”在听到这个问题的一刹那，她的眼里蓄满了泪水，“我儿子今年才12岁。” 护士轻轻拭去她滑落的泪水，安慰说，“你是孩子的母亲，你坚持一天，他的生命里就多一天有妈妈的日子，你的积极、勇敢和坚强会深深烙在他心里，影响他一生，这就是最大的意义。”沉默良久，她低喃道：“护士，你说的对，为了孩子我一定坚持下去。”
类似的事例，在该院不胜枚举。为进一步深化优质护理服务内涵，践行“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质高效舒适的护理服务，今年全院护理单元启动“人文护理 暖心服务”活动，把人文护理理念融入到护理工作的每一个细节，体现在护理病人的每一个动作、每一个眼神、每一句话语中。活动启动以来，除了继续开展“假如我是病人”换位体验、叙事护理等活动，还通过满意度调查、工休座谈会等形式，征求病人和家属意见，制定暖心服务举措，并逐步落实到位。
确定每周三为基础护理服务日，为患者洗头、理发、剪指甲、床上擦浴等，夯实基础护理；加强患者疼痛管理，落实无痛、无呕吐护理措施，减轻患者痛苦，提升生活质量；帮助患者保持正确、舒适的体位，根据患者需求提供体位垫、降温冰袋、助行器等，为失语患者使用信息交流板。倡导责任护士每天与患者进行5分钟沟通，鼓励患者倾诉，及时了解患者心理需求，拉近护患距离……
如今，“人文护理，暖心服务” 已经成为医护人员的自觉意识，赢得了越来越多患者和家属的好评。
