为贯彻落实市卫生健康委《关于深入开展改善群众就医体验行动的实施意见》工作要求，10月8日起，淄博市第四人民医院职能科室中层干部开展门诊值班工作，解答来院患者咨询、协调解决来院患者就医难题和窗口科室需求，主动介入化解患者就医不满意问题。
职能科室中层干部按照排班，在门诊楼一层、负一层等人员相对较多区域，身着统一的红色马甲，热情地帮助就诊患者，耐心地解答就诊问题，受到患者的一致好评。
同时，值班人员对发现的问题及时进行反馈、整改，不断改进服务流程。
职能科室中层干部门诊值班是医院改善群众就医体验行动的重要举措之一，是促进流程优化、服务改善的有力保障。医院将继续贯彻落实《关于深入开展改善群众就医体验行动的实施意见》，坚持以人民健康为中心的发展理念，以改善人民群众看病就医体验为出发点，深入查找影响群众看病就医的堵点、难点，创新医院管理，改进医疗服务，规范医疗行为，优化就诊环境，为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生健康服务，不断增强人民群众看病就医获得感和满意度。
