近日，内科患者崔女士的家属手捧一面“医术精湛 医德高尚”的锦旗送到淄博市第四人民医院内科医护人员手中，衷心感谢科室医护人员的精准治疗、细致入微的优质护理及院外延伸服务。

1个月前，患者崔女士因呕吐、乏力纳差、多日未进饮食、精神状态差入住内科治疗，内科主任张政祥及内科三组医生团队制定精准诊疗方案，护理人员及时给予导尿、鼻饲，并做好皮肤及各项基础护理，经过住院治疗，患者好转出院。

由于病情需要，崔女士将胃管、尿管带回家，一周后内科护士长傅婷婷电话随访患者家属，询问她的情况如何，并针对胃管、尿管的护理进行指导，随访后的第三天，崔女士自行抽出胃管，家属束手无策，打电话给傅婷婷，希望她能帮忙处理一下，因平时科室工作繁忙，护理人员就利用休息时间驱车来到患者家中，解决了胃管问题，并仔细讲解胃管、尿管维护的注意事项。此后，内科副主任马乃华、内三组主治医师韩凯及护士长傅婷婷两次到家中为患者进行体格检查并更换尿管，家属感激地说道：“真是感谢你们，老人行动不便，这么热的天，能上门帮我们治疗和护理，真是给我们提供了很大的方便，实在是太感动了。”

淄博市第四人民医院始终秉承“患者至上”的服务理念，改善护理服务质量，提高患者满意度，在为患者解忧、解难的道路上不断创新，护理延伸服务将护理从医院、病房延伸到患者家里，对特殊出院、有紧急需求的患者进行上门服务。真正做到让患者足不出户就能随时感知到四院人的“温度”，切实解决行动不便患者的后顾之忧。